La comunicación dentro de Tribu tiene límites definidos. Usarla correctamente evita confusión y reduce fricción operativa.
1. Usa anuncios para información general, no para urgencias críticas.
Los anuncios son visibles dentro del Portal de Estudiantes y generan una notificación push, pero no sustituyen una llamada directa o un mensaje inmediato en situaciones sensibles.
2. No dependas únicamente de las notificaciones push.
Las notificaciones push dependen de que el usuario las haya activado. Para cambios importantes (por ejemplo, cancelaciones frecuentes o situaciones excepcionales), considera reforzar el mensaje por un canal adicional.
3. Mantén los anuncios claros.
Evita textos extensos o ambiguos. Si el mensaje requiere una acción, indícalo explícitamente. Puedes incluir enlaces cuando sea necesario.
4. Evita usar anuncios como sustituto de campañas de marketing.
Los anuncios son comunicaciones internas del estudio. Si necesitas segmentación, automatización de ventas o campañas promocionales, utiliza una herramienta externa especializada.
5. Sé consistente.
Define criterios claros: qué tipo de mensajes van por anuncios y cuáles por comunicación externa. La coherencia genera confianza.
6. Aprovecha las automatizaciones del sistema.
Los correos transaccionales y notificaciones automáticas ya cubren registro, pagos, cancelaciones y cambios. No dupliques información innecesariamente.
✅ Una comunicación estructurada reduce dudas, mejora la experiencia del estudiante y proyecta mayor profesionalismo en la operación del estudio.