En Tribu existen tres tipos de comunicación. Cada uno cumple una función distinta y se activa de manera diferente.
1. Anuncios
Los anuncios son mensajes manuales creados por el administrador del estudio.
Incluyen un título y una descripción, y se publican dentro del Portal de Estudiantes.
Sirven para comunicar información general como eventos, cambios operativos, recordatorios o mensajes importantes para toda la comunidad.
Los anuncios no son correos electrónicos personalizados; son mensajes visibles dentro del entorno del estudio.
2. Notificaciones push
Las notificaciones push se envían automáticamente cuando ocurre una acción relevante en el sistema.
Por ejemplo:
Registro de un nuevo estudiante
Confirmación de un pago
Cancelación o cambio de una clase
Aprobación o rechazo de un comprobante
Estas notificaciones aparecen como alertas en el dispositivo del usuario si tiene activadas las notificaciones del navegador.
Algunas notificaciones push las receben los estudiantes, otras las reciben el administrador del estudio, según el caso. No son configurables ni personalizables.
3. Correos electrónicos transaccionales
Tribu envía únicamente correos electrónicos transaccionales. No es posible enviar campañas de marketing ni correos promocionales desde el sistema.
Estos correos se activan cuando ocurre una acción específica, como:
Verificación de cuenta
Restablecimiento de contraseña
Confirmación de pago
Cancelación o modificación de clase
Los correos no pueden personalizarse y forman parte del funcionamiento estándar de la plataforma.
📋 En resumen
Los anuncios son manuales y visibles dentro del portal
Las notificaciones push son automáticas y operativas
Los correos transaccionales se envían únicamente cuando ocurre una acción específica
Entender esta diferencia evita confusiones sobre qué tipo de mensaje se envía en cada situación.