En Tribu existen dos tipos de comunicación claramente diferenciados: correos transaccionales automáticos y comunicaciones manuales.
Correos transaccionales
Son enviados automáticamente por el sistema cuando ocurre una acción específica, como:
Registro o verificación de cuenta
Restablecimiento de contraseña
Cancelación o cambio de clase
Confirmación de pago
Recordatorios de renovación
Estos correos:
No se pueden editar ni personalizar
No son campañas de marketing
Están vinculados a eventos operativos de la plataforma
Su función es informar sobre acciones concretas relacionadas con la cuenta, pagos o clases.
Comunicaciones manuales
Son creadas directamente por el administrador del estudio.
En Tribu, la comunicación manual se realiza mediante anuncios, que se publican dentro del Portal de Estudiantes. Estos no son correos electrónicos y no permiten segmentación por grupo.
Si el estudio necesita enviar campañas promocionales, boletines o comunicaciones segmentadas por correo electrónico, deberá utilizar una herramienta externa.