La regla principal
Todo paquete tiene una fecha de vencimiento, definida por el ciclo de renovación que configures (días, semanas o meses). Al llegar esa fecha, el paquete vence.
La única variable adicional son las clases: cuando un paquete incluye clases, el estudiante deja de poder reservar nuevas clases en cuanto llega a 0 clases disponibles, aunque la fecha de vencimiento no se haya alcanzado.
El acceso a videos y cursos es dinámico: se mantiene disponible mientras el paquete esté vigente, es decir, hasta su fecha de vencimiento.
¿Cuándo vence un paquete según su tipo?
Un paquete en Tribu puede otorgar tres tipos de acceso: clases, videos y cursos. La vigencia depende de qué combinación otorgue.
Tipo de paquete | ¿Cuándo vence? |
Solo clases | Cuando se agotan las clases (llega a 0) o cuando se alcanza la fecha de vencimiento — lo que ocurra primero. |
Solo videos y/o cursos | Únicamente cuando se alcanza la fecha de vencimiento. |
Clases + videos y/o cursos | Únicamente cuando se alcanza la fecha de vencimiento. Si las clases se agotan antes, el estudiante deja de poder reservar clases, pero conserva el acceso a videos y cursos hasta esa fecha. |
En resumen: la fecha de vencimiento siempre cierra el paquete. Agotar las clases solo detiene la reserva de clases; el paquete completo únicamente vence por esa vía cuando no incluye nada más.
Ejemplo (solo clases): Paquete de 4 clases con vigencia de 30 días. Si el estudiante usa las 4 clases en los primeros 10 días, el paquete queda vencido en ese momento.
¿Cuándo comienza a contar la vigencia?
La vigencia inicia cuando el pago es aprobado o cuando el paquete es asignado.
Esto puede ocurrir:
Automáticamente (pago por Stripe o PayPal)
Manualmente (aprobación de comprobante o registro de pago en efectivo)
Por asignación directa del administrador
La vigencia no comienza cuando el estudiante intenta comprar, sino cuando el sistema confirma el pago.
¿Qué pasa con las clases no utilizadas al renovar?
Aplica a los paquetes que incluyen clases. El comportamiento depende del momento de la compra:
Si el estudiante renueva antes de que el paquete actual venza:
Las clases no utilizadas se suman automáticamente al nuevo paquete.
Se inicia un nuevo período de vigencia.
Si el estudiante compra después de que el paquete anterior ya venció:
Las clases no utilizadas se pierden.
No se acumulan, aunque el paquete comprado sea el mismo.
✅ Renovar antes del vencimiento permite acumular clases no usadas.
❌ Renovar después implica pérdida definitiva de las clases no usadas.
Paquetes recurrentes
En paquetes con cobro automático:
El ciclo de renovación define la frecuencia de cobro y renovación
Si el pago se procesa correctamente, el paquete se renueva automáticamente
Si el pago falla, el paquete puede expirar
Recomendación
Si creas paquetes de vigencia corta (por ejemplo, 1 día para eventos especiales), asegúrate de que la vigencia cubra el período real hasta la fecha de la clase.
🔔 Ejemplo: si alguien compra hoy un paquete válido solo por 1 día para una clase que ocurre mañana, el paquete vencerá antes de poder utilizarse. Configura la vigencia considerando los días reales hasta la fecha del evento.