El acceso a cursos y a la videoteca es dinámico: se sincroniza al instante para todos los estudiantes que tienen el paquete. Si agregas o quitas un curso de un paquete, o activas la videoteca en él, el cambio se aplica de inmediato a todos los estudiantes con ese paquete, sin necesidad de reasignarlo individualmente.
Por eso, cuando un estudiante no ve un curso o la videoteca, casi siempre se debe a una de estas causas:
1. El paquete o el acceso está vencido
El acceso a cursos y videoteca se mantiene solo mientras el paquete (o el acceso directo) esté vigente. Si la fecha de vencimiento ya pasó, el estudiante pierde el acceso al contenido.
👉 Revisa la vigencia en el perfil del estudiante. Si venció, renueva o reasigna el paquete.
2. El curso o la videoteca no está incluido en su paquete
El estudiante solo accede al contenido que otorga su paquete. Si el curso no forma parte del paquete, o la videoteca no está activada, no aparecerá.
👉 Agrega el curso al paquete o activa la videoteca: el acceso se sincroniza al instante para todos los estudiantes con ese paquete. También puedes asignar el curso o la videoteca directamente al estudiante desde su perfil.
3. El estudiante nunca obtuvo el acceso
Si el estudiante no tiene acceso ni por paquete ni por asignación directa, simplemente no lo ha recibido.
👉 Puedes asignarle un paquete que incluya el contenido, o darle acceso directo al curso o a la videoteca desde su perfil.
Cómo identificar la causa
En el perfil del estudiante, en el Portal de Administración, puedes ver cómo obtuvo el acceso a cada curso y a la videoteca: vía paquete o por asignación directa. Esto te permite identificar rápidamente el origen del problema y la acción correcta.