La sección Estudiantes Inactivos te permite identificar, exportar y eliminar a los estudiantes que llevan tiempo sin interactuar con tu estudio.
En el Portal de Administración:
Ve a Menú → Instructores
En la barra superior, haz clic en el ícono Inactivos
Filtra la lista según un criterio de inactividad
La opción criterio de inactividad define qué tipo de actividad quieres evaluar:
Criterio | Descripción |
Último acceso | Fecha en que inició sesión por última vez en la aplicación |
Última reservación | Fecha de la última vez que reservó una clase |
Última transacción | Fecha del último pago registrado |
La opción período de inactividad define el tiempo mínimo de inactividad
Más de 1 mes
Más de 3 meses
Más de 6 meses
Más de 1 año
Si hay estudiantes inactivos según los criterios de inactividad seleccionado, verás la lista de estudiantes inactivos con dos botones de acción.
Exportar la lista de estudiantes inactivos para Excel
Haz clic en Exportar para Excel para descargar la lista en formato CSV. El archivo incluye el nombre, correo electrónico, fecha del criterio seleccionado y fecha de registro.
💡 Tip: Usa la lista descargada para crear una campaña de correo segmentada. Un mensaje personalizado — como un descuento especial o una invitación a una clase de prueba gratuita — puede ser muy efectivo para reactivar a estos estudiantes.
Eliminar todos los estudiantes inactivos
Haz clic en Eliminar inactivos para eliminar permanentemente a todos los estudiantes que aparecen en la lista actual. Se mostrará un cuadro de confirmación antes de ejecutar la eliminación.
⚠️ Esta acción es irreversible. Antes de continuar, verifica que la lista sea correcta.
Al eliminar un estudiante se eliminan también:
Sus paquetes de clases y créditos disponibles
Sus reservaciones futuras
Su acceso a la aplicación
Los estudiantes con pagos pendientes de revisión no serán eliminados y aparecerán en el resumen de la operación.
¿Puedo deshacer la eliminación?
No. La eliminación de estudiantes es permanente. Te recomendamos exportar la lista antes de eliminar.
¿El historial de pagos se pierde?
No. Los registros de pagos históricos se conservan en el sistema con el nombre y correo del estudiante al momento de la eliminación.
¿Por qué algunos estudiantes no se eliminaron?
Los estudiantes con pagos en estado Pendiente de revisión no se pueden eliminar hasta que esos pagos sean procesados.