Si notas que las clases no se están descontando correctamente, revisa lo siguiente:
1. El estudiante no realizó la reservación
Las clases se descuentan cuando el estudiante:
Reserva la clase previamente, o
Es registrado manualmente como asistente
Verifica en la lista de inscritos antes de que comience la clase si el estudiante aparece como registrado. Si no reservó o no lo registras Tribu no podrá descontar automáticamente la clase del paquete.
2. No se registró la asistencia
Si un estudiante se presenta sin haber reservado, debes registrar su asistencia manualmente usando el lector de QR o desde el formulario de búsqueda de estudiantes.
Si no se registra su asistencia, la clase no se descontará.
3. El horario está incluido en un paquete de clases ilimitadas
Revisa si la clase está incluida en un paquete de clases ilimitadas. Los paquetes ilimitados no descuentan clases individuales, ya que permiten acceso libre durante su vigencia.
Si el estudiante tiene:
Un paquete ilimitado activo, y
Otro paquete con número limitado de clases,
El sistema puede utilizar el paquete ilimitado y no descontar clases del paquete limitado.
4. Revisa si la asistencia se ha registrado como invitado
Tribu cuenta con registro de invitados o visitantes (Drop-In). Si la asistencia se registró utilizando esta funcionalidad, Tribu no puede asociar la asistencia con un estudiante específico, por lo tanto, no se descuentan clases de los paquetes asignados.
Si la asistencia fue registrada con Drop-In, deberás eliminar el registro de asistencia y volver a inscribir al estudiante a la clase utilizando el formulario de búsqueda para que la clase sea descontada de los paquetes.
5. Es un estudiante fijo y nadie lo marcó
A un estudiante fijo se le descuenta la clase cuando lo marcas presente o ausente. Si nadie lo marca, la clase no se descuenta sola: al terminar la clase aparece en Clases por descontar, donde puedes descontarla.
6. La clase quedó por descontar
Si el estudiante no tenía un paquete válido para la clase y lo registraste con Descontar después (o era un estudiante fijo sin un paquete válido), la asistencia quedó registrada con la etiqueta Clase por descontar, pero la clase todavía no se descuenta de ningún paquete.
Revisa Clases por descontar: se descuenta cuando el estudiante tenga un paquete válido para la clase y toques Descontar clases.