El correo del administrador de la cuenta no puede modificarse directamente desde el Portal de Administración.
Si necesitas cambia el correo electrónico o el nombre del administrador de la cuenta; debes contactar al equipo de soporte. Si el agente de IA responde primero, solicita que el caso sea escalado a un agente humano.
Importante:
El correo público de tu estudio (el que aparece en los datos de contacto visibles para alumnos) sí puede editarse desde la configuración del estudio.
¿Cuál es la diferencia entre el correo de administrador y el correo de contacto del estudio?
Correo de administrador
Es el correo con el que se creó la cuenta.
Se utiliza para iniciar sesión y es el que recibe las facturas de la suscripción.
No puede modificarse directamente desde la aplicación. Para cambiarlo es necesario contactar a soporte y solicitar que el caso sea gestionado por un agente humano.
Correo de contacto del estudio
Es el correo que se muestra en la sección de contacto del Web App del estudio.
Puede modificarse desde: Menú → Estudio → Editar
🔔 Al crear la cuenta, ambos correos son el mismo. Sin embargo, pueden diferenciarse posteriormente según las necesidades operativas del estudio.