Los Cobros pendientes son la pantalla donde gestionas el cobro de las clases de un estudiante fijo que no asistió: cuando falta o avisa que no asistirá, la clase queda registrada ahí para que decidas si cobrarla o no.
💡 Esta función aplica únicamente a estudiantes fijos. Consulta ¿Qué son los estudiantes fijos y cómo funcionan? para el contexto general.
¿Cuándo se genera un cobro pendiente?
Se genera cuando un estudiante fijo no asiste a una de sus clases, en dos situaciones:
El estudiante toca el botón No asistiré de una clase, desde su lista de clases en el Portal de Estudiantes.
Un administrador o instructor marca al estudiante como ausente en esa fecha.
En ambos casos:
El cupo se libera para que otro estudiante pueda reservarlo.
El estudiante aparece en la lista de la clase como Ausencia confirmada.
La clase pasa a Cobros pendientes. Todavía no se descuenta nada del paquete.
¿Dónde encuentro los cobros pendientes?
En la página Cobros pendientes.
Además, cuando tienes cobros por revisar, aparece una alerta en el dashboard. Esa alerta cubre una ventana de hasta 7 días de clases pasadas.
¿Cómo cobrar una inasistencia?
En la lista de Cobros pendientes, cada clase tiene el botón Cobrar ausencia.
Al tocar Cobrar ausencia, ocurren dos cosas a la vez:
Se registra la asistencia del estudiante como Ausente.
Se descuenta una clase de su paquete.
Puntos importantes:
Nada se descuenta hasta que haces clic. Mientras no lo hagas, el paquete del estudiante no se toca.
Si no haces nada, la clase no se cobra ni se descuenta. Esta es la única forma de que un estudiante fijo no sea cobrado por una inasistencia.
Al hacer clic en Cobrar ausencia no se envía ninguna notificación al estudiante.
¿Y si el estudiante no tiene un paquete activo?
Un estudiante fijo conserva su cupo aunque su paquete esté vencido o sin clases disponibles. Si falta a una clase en esas condiciones, la inasistencia igual aparece en Cobros pendientes.
Podrás cobrar esa clase cuando el estudiante tenga un paquete válido: al tocar Cobrar ausencia, el descuento se aplica sobre ese paquete.
¿En qué se diferencia de una reserva normal?
En una reserva normal, el crédito se descuenta al momento de reservar. Si el estudiante no tiene clases disponibles, el sistema bloquea la reserva. No existe una forma de dejar esa clase como cobro pendiente.
Con un estudiante fijo, el cupo siempre queda reservado y, si falta, la clase se puede cobrar después desde Cobros pendientes.